Términos y condiciones

Psicofit es una plataforma operada por [razón social completa], con NIF [NIF] y domicilio en [domicilio social] (en adelante, «Psicofit», «nosotros»).

Estos términos regulan el uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios de Psicofit. Al crear una cuenta o usar la plataforma, confirmas que los has leído y aceptas cumplirlos. Si no estás de acuerdo, no uses Psicofit.

Psicofit te pone en contacto con psicólogas y psicólogos colegiados para realizar sesiones de terapia en línea por videollamada. Desde la plataforma puedes elegir profesional, reservar citas, pagarlas y gestionarlas.

También ofrecemos contenidos y charlas de nuestra comunidad sobre bienestar emocional. Estos contenidos son informativos y no sustituyen una evaluación ni un tratamiento psicológico individual.

Las y los profesionales que atienden en Psicofit están habilitados para ejercer la psicología sanitaria y verificamos su titulación y colegiación antes de darlos de alta.

Cada profesional es responsable de su práctica clínica, de sus diagnósticos y de las decisiones terapéuticas que tome contigo, conforme a su código deontológico. Psicofit facilita la plataforma y la gestión de las citas, pero no interviene en el contenido de la terapia.

Para reservar sesiones necesitas una cuenta. Debes tener al menos 18 años y facilitar datos verdaderos y actualizados. Si te registras con correo y contraseña, tendrás que verificar tu correo antes de iniciar sesión.

Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a ella sin permiso, escríbenos cuanto antes.

Al reservar, el horario elegido queda bloqueado durante unos minutos mientras completas el pago. La cita solo queda confirmada cuando el pago se ha procesado correctamente; recibirás la confirmación por correo.

Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado. Psicofit no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los precios se muestran antes de pagar e incluyen los impuestos aplicables.

Puedes cancelar una cita desde el enlace que recibes en el correo de confirmación. Los plazos de cancelación y las condiciones de reembolso se indican en el momento de la reserva. [Pendiente: definir plazo de cancelación gratuita y política de reembolso.]

Las sesiones se realizan por videollamada. Te pedimos una conexión estable y un espacio privado en el que puedas hablar con tranquilidad.

Las sesiones no se graban. Tampoco está permitido que tú las grabes sin el consentimiento expreso de tu profesional. Si la conexión falla por causas técnicas de la plataforma, te ofreceremos reprogramar la sesión.

Te comprometes a usar Psicofit de forma respetuosa y legal. No está permitido suplantar a otra persona, acosar o faltar al respeto a profesionales u otros miembros de la comunidad, compartir contenido ilícito ni intentar acceder a partes de la plataforma o a datos que no te corresponden.

Si incumples estas normas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, como se explica más abajo.

La información sobre tu salud mental es especialmente sensible y la tratamos como tal, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tus datos se almacenan y procesan en la Unión Europea.

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o pedir que los eliminemos. Si solicitas eliminar tu cuenta, la borramos definitivamente pasados 30 días; durante ese plazo puedes cancelar la solicitud.

Los detalles sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se recogen en nuestra Política de privacidad. [Pendiente: enlazar la Política de privacidad cuando esté publicada.]

La marca Psicofit, el diseño de la plataforma y los contenidos que publicamos pertenecen a Psicofit o a sus autores. Puedes usarlos para tu uso personal, pero no copiarlos, distribuirlos ni explotarlos comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

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En la medida en que lo permita la ley, Psicofit no responde de las decisiones clínicas de los profesionales ni de los daños derivados de un uso de la plataforma contrario a estos términos. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos o si lo exige la ley. Salvo que haya un motivo urgente o legal que lo impida, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo con antelación. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de esta página.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si surge un conflicto, intentaremos resolverlo contigo de forma amistosa. Si no es posible, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores.

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a info@psicofit.net.